problemas con licencia 2017

instalo una versión gratuita...luego de las pruebas...compro la versión profesional...y me sale que esta bloqueado es el mismo ordenador....esto parece una ESTAFA...estoy decepcionado .lo complican tanto....quien me puede ayudar con esto...gracias

Buenos días.

Para cualquier problema técnico solo tiene que ponerse en contacto con nuestro departamento de soporte a través del email tecnico@arkisoft.es

En todo caso, hemos revisado su licencia esta mañana y no esta bloqueada.

Las licencias se bloquean mientras están siendo utilizadas en un ordenador para que no pueda ser utilizada en otro ordenador de forma simultanea. Al cerrar AutoCAD la licencia se libera para que se pueda usar en otro ordenador.

Algunas veces AutoCAD no se cierra correctamente y la licencia se queda bloqueada, en estos casos solo tiene que volver a abrir y cerrar AutoCAD y la licencia se libera automáticamente.

Si tiene cualquier otro problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

haber explico...desintale dos veces la aplicación arkitool...puse la licencia nueva y sigue saliendo que no estoy autorizado para usar...sigo bloqueado....hagan las cosas mas fáciles y eficaz...no compliquen la instalación... la gente compra confiada en el producto de ustedes y no los pueden usar...que pasa??..

Buenos días:

Ya contestamos ayer a su solicitud del foro www.arkisoft.es/soporte-tecnico/foros/fo...as-con-licencia-2017 indicándole que habíamos comprobado la licencia y que esta correcta y que si seguia con problemas que contactara con el Dpto. Técnico (como ya ha hecho por email).

Hoy cuando hemos recibido el email hemos contestado detalladamente para intentar darle solución al problema.

Por favor, tenga en cuenta que nosotros estamos en España (tenemos el horario de España de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00) y contestamos a las preguntas o a los problemas en cuando llegamos a la oficina.

Saludos.